Il est toujours préférable que vous conserviez toutes les informations, mais ce n'est pas obligatoire. Vous recevrez toutes les informations, telles que la confirmation de votre commande et de son expédition, par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre achat.

Nous offrons différentes options de paiement au sein de notre plateforme de paiement sécurisée, telles que : Paypal, ApplePay, Bancontact, Carte Bleue, Google Pay, Cartes de crédit (Visa, MasterCard et Amex).

Nous acceptons également les éco-chèques EdenRed et Monizze (veuillez sélectionner MultisafePay comme option lors du paiement).

Si vous avez reçu un code par e-mail : ajoutez vos articles au panier et passez au paiement. Collez le code dans le champ « Code promo, carte-cadeau ou avoir » et cliquez sur Appliquer. Le montant est déduit de votre total.

Si votre avoir est lié à votre compte : cliquez sur « Se connecter » en haut de la page de paiement et connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour votre commande. Votre avoir apparaîtra dans la partie paiement, prêt à être utilisé.

Si vous ne l’utilisez pas entièrement, le solde reste disponible pour votre prochaine commande. Votre avoir n’expire jamais.

Vous ne trouvez pas votre code ou votre avoir ? Vérifiez vos spams ou écrivez-nous à info@kalyora.com.

Nous vous enverrons une confirmation de commande par courriel, contenant les détails de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue dans les 24 heures suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, veuillez nous contacter à l'adresse info@kalyora.com.

Vous pouvez vous abonner ci-dessous à notre newsletter pour être informé(e) des événements éphémères, des lancements de nouveaux produits et des promotions exclusives. Rassurez-vous, vous ne recevrez aucun spam : nous n’envoyons d’e-mails que pour des occasions exceptionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans la newsletter.

Nous savons que le dimensionnement peut parfois être délicat, vous trouverez les informations de taille sur notre page de tailles.

Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kalyora.com ou nous envoyer un message privé sur Instagram @kalyora et nous serons heureux de vous aider à trouver votre coupe parfaite.

Oui, notre carte-cadeau est disponible ici. Elle est envoyée par e-mail et utilisable sur tout le site. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Nos pièces sont produites en petites quantités et les réassorts sont rares (nos bestsellers reviennent une fois par an). Cliquez sur « Notify me » sur la fiche produit : vous serez prévenue en premier, et les inscrites ont un accès prioritaire.

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Voici nos frais de livraison :

Belgique & Luxembourg : 4,90 € à domicile / 3,50 € en point relais Mondial Relay

France : 8,00 € à domicile / 5,00 € en point relais Mondial Relay

Pays-Bas & Allemagne : 6,00 € à domicile

Autriche, Danemark, Italie, Portugal, Espagne & Royaume-Uni : 9,90 € (3,00 € dès 150 €)

Reste du monde : 19,90 €

Livraison gratuite dès 150 € en Belgique, au Luxembourg, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne.

Hors Union européenne, les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire.

Nous savons à quel point l'attente peut être excitante une fois votre maillot de bain commandé, alors ne vous inquiétez pas, nous faisons de notre mieux pour qu'il vous parvienne en un rien de temps.

Nous préparons et expédions votre commande le plus rapidement possible. Délais de livraison estimés :

Belgique & Luxembourg : 1-2 jours ouvrés (domicile) / 3-5 jours (Mondial Relay)

France : 3-5 jours ouvrés (domicile) / 5-8 jours (Mondial Relay)

Pays-Bas & Allemagne : 3-5 jours ouvrés

Reste de l’Europe : 5-8 jours ouvrés

Reste du monde : 7-10 jours ouvrés

Les commandes passées le week-end ou un jour férié peuvent être expédiées un peu plus tard. Vous êtes pressée ? Écrivez-nous à info@kalyora.com ou sur Instagram @kalyora, nous ferons de notre mieux.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de livraison et un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite consulter le site web du transporteur pour suivre l'état de votre livraison.

Si votre colis n’est pas retiré dans les délais, il nous est renvoyé. Dès réception, nous remboursons votre commande, déduction faite de 10 € de frais de retour (les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés).

Si vous souhaitez que nous vous le renvoyions, de nouveaux frais d’envoi s’appliquent.

Si le colis ne nous revient pas, aucun remboursement n’est possible.

Oui, gratuitement, à notre bureau à Bruxelles (avenue Churchill 187, Uccle). Choisissez « Retrait » au moment du paiement. Votre commande est généralement prête sous 24 h. Notre équipe n’est pas au bureau tous les jours : contactez-nous à info@kalyora.com pour convenir d’un moment (du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30).

Nous acceptons les retours d’articles non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine, demandés dans les 15 jours suivant la livraison (ou la mise à disposition en point relais).

Pour faire un retour, écrivez-nous à info@kalyora.com avec votre numéro de commande et le ou les articles à retourner. Nous vous répondons rapidement avec toutes les instructions et votre étiquette de retour.

Une fois l’étiquette reçue, vous avez 7 jours pour déposer votre colis en point relais. Passé ce délai, le remboursement se fait en avoir.

Les remboursements sont effectués sous 5 jours ouvrés après réception des articles, sur votre moyen de paiement d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Oui, et les échanges sont gratuits ! Écrivez-nous à info@kalyora.com avec votre numéro de commande, l’article à retourner et celui que vous souhaitez à la place. Nous vous envoyons une étiquette de retour.

Vous pouvez aussi choisir un avoir plutôt qu’un échange. Il est envoyé par e-mail et n’expire jamais.

Nous sommes fiers de collaborer avec deux ateliers familiaux éthiques, l'un situé près de Porto et l'autre à Istanbul. Ces ateliers offrent de bonnes conditions de travail et des salaires équitables, bien supérieurs au salaire minimum, et proposent une assurance à chaque employé ainsi qu'à sa famille. Nous leur avons rendu visite à plusieurs reprises et c'est toujours un plaisir de les rencontrer.

Tous nos maillots de bain sont fabriqués à partir de matériaux recyclés ; selon la collection, nous utilisons du fil ECONYL® ou REPREVE.

L'ECONYL®, une fibre de nylon 100 % régénérée, fabriquée à partir de déchets plastiques récupérés dans les décharges et les océans, tels que les filets de pêche jetés, les chutes de tissus et d'autres déchets de nylon.

Le REPREVE® est un fil certifiable, traçable et haute performance fabriqué à partir de bouteilles en plastique recyclées.

Voici quelques recommandations pour que vos maillots de bain durent des années :

Lavez-les à l'eau froide, de préférence à la main ou en mode délicat à la machine à laver.

Faites-les sécher à l'ombre, ne les mettez pas au sèche-linge.

Ne les repassez pas.

Lavez-les en utilisant un sac Guppyfriend pour réduire la perte de fibres et les microplastiques.

Chaque pièce a deux faces, avec deux couleurs ou deux imprimés. Il suffit de la retourner pour changer de style : deux maillots en un, pour acheter moins et combiner plus.

Tous nos beachwear sont fabriqués dans notre atelier familial au Portugal.

Cela dépend de chaque pièce, mais elles sont toutes fabriquées à partir de tissus naturels ou biologiques. Pour la plupart, nous disposons des labels GRS ou Oeko-Tex.

Voici quelques recommandations pour que votre beachwear dure des années :

Lavage en machine à 30°C

Laver à l’envers

Laver séparément lors du premier lavage, puis avec des couleurs similaires par la suite

Ne pas utiliser d’eau de Javel

Ne pas sécher au sèche-linge

Ne pas repasser le logo

Ne pas nettoyer à sec