Il est toujours préférable que vous conserviez toutes les informations, mais ce n'est pas obligatoire. Vous recevrez toutes les informations, telles que la confirmation de votre commande et de son expédition, par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre achat.

Nous offrons différentes options de paiement au sein de notre plateforme de paiement sécurisée, telles que : Paypal, ApplePay, Bancontact, Carte Bleue, Google Pay, Cartes de crédit (Visa, MasterCard et Amex).

Nous acceptons également les éco-chèques EdenRed et Monizze (veuillez sélectionner MultisafePay comme option lors du paiement).

Nous vous enverrons une confirmation de commande par courriel, contenant les détails de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue dans les 24 heures suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, veuillez nous contacter à l'adresse info@kalyora.com.

Vous pouvez vous abonner ci-dessous à notre newsletter pour être informé(e) des événements éphémères, des lancements de nouveaux produits et des promotions exclusives. Rassurez-vous, vous ne recevrez aucun spam : nous n’envoyons d’e-mails que pour des occasions exceptionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans la newsletter.

Nous savons que le dimensionnement peut parfois être délicat, vous trouverez les informations de taille sur notre page de tailles.

Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kalyora.com ou nous envoyer un message privé sur Instagram @kalyora et nous serons heureux de vous aider à trouver votre coupe parfaite.

Nous livrons dans le monde entier ! Vous trouverez ci-dessous nos frais de port.

ZONE 1 : 4,90€ (à domicile) ou 3€ (point relais) : Belgique | France | Luxembourg | Pays-Bas | Allemagne

ZONE 2 : 9,90€ : Autriche | Danemark | Italie | Portugal | Espagne | Royaume-Uni

ZONE 3 : 19,90€ : Reste du monde

Les droits de douane et taxes seront à la charge du destinataire.

Nous savons à quel point l'attente peut être excitante une fois votre maillot de bain commandé, alors ne vous inquiétez pas, nous faisons de notre mieux pour qu'il vous parvienne en un rien de temps.

Les délais estimés pour que les commandes arrivent à destination sont les suivants :

Belgique/France : 2 jours ouvrés (à domicile) / 5 jours avec Mondial Relay

Reste de l'Europe : 5 – 8 jours ouvrés

Reste du monde : 7 - 10 jours ouvrés

Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent prendre plus de temps à être traitées et expédiées. Si vous êtes super pressée, contactez-nous simplement à info@kalyora.com ou via Instagram @kalyora, nous essaierons de trouver un moyen de vous l'envoyer le plus rapidement possible !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de livraison et un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite consulter le site web du transporteur pour suivre l'état de votre livraison.

Nous acceptons les articles non portés, non lavés et avec leurs étiquettes dans les 15 jours suivant la réception. Si vous retournez votre commande entre 15 et 29 jours, un bon d'achat vous sera remis. Passé un délai de 29 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.

Veuillez noter que notre politique de retours et de remboursements ne s'applique pas aux soldes.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@kalyora.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursé.

Pour effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le motif de l'échange à l'adresse suivante : info@kalyora.com.

Nous sommes heureux de prendre en charge les frais d'expédition pour cet échange et nous vous enverrons l'étiquette d'expédition pour nous le retourner.

Nous sommes fiers de collaborer avec deux ateliers familiaux éthiques, l'un situé près de Porto et l'autre à Istanbul. Ces ateliers offrent de bonnes conditions de travail et des salaires équitables, bien supérieurs au salaire minimum, et proposent une assurance à chaque employé ainsi qu'à sa famille. Nous leur avons rendu visite à plusieurs reprises et c'est toujours un plaisir de les rencontrer.

Tous nos maillots de bain sont fabriqués à partir de matériaux recyclés ; selon la collection, nous utilisons du fil ECONYL® ou REPREVE.

L'ECONYL®, une fibre de nylon 100 % régénérée, fabriquée à partir de déchets plastiques récupérés dans les décharges et les océans, tels que les filets de pêche jetés, les chutes de tissus et d'autres déchets de nylon.

Le REPREVE® est un fil certifiable, traçable et haute performance fabriqué à partir de bouteilles en plastique recyclées.

Voici quelques recommandations pour que vos maillots de bain durent des années :

Lavez-les à l'eau froide, de préférence à la main ou en mode délicat à la machine à laver.

Faites-les sécher à l'ombre, ne les mettez pas au sèche-linge.

Ne les repassez pas.

Lavez-les en utilisant un sac Guppyfriend pour réduire la perte de fibres et les microplastiques.

Tous nos beachwear sont fabriqués dans notre atelier familial au Portugal.

Cela dépend de chaque pièce, mais elles sont toutes fabriquées à partir de tissus naturels ou biologiques. Pour la plupart, nous disposons des labels GRS ou Oeko-Tex.

Voici quelques recommandations pour que votre beachwear dure des années :

Lavage en machine à 30°C

Laver à l’envers

Laver séparément lors du premier lavage, puis avec des couleurs similaires par la suite

Ne pas utiliser d’eau de Javel

Ne pas sécher au sèche-linge

Ne pas repasser le logo

Ne pas nettoyer à sec