Wil je een artikel retourneren?
Geeft als resultaat
We accepteren ongedragen, ongewassen artikelen met de labels er nog aan binnen 15 dagen na ontvangst. Als je je bestelling binnen 15-29 dagen retourneert, krijg je in plaats daarvan een cadeaubon. Als we je bestelling na 29 dagen ontvangen, kunnen we je helaas geen vergoeding aanbieden.
Let op: ons retour- en restitutiebeleid is niet van toepassing op verkopen.
Hoe retourneer ik mijn pakket?
- Registreer je aangifte via ons portaal op de volgende link: https://kaly-ora.returnless.com/fr
- Voer de #KA en de 4 cijfers van je bestelnummer in (bijvoorbeeld: #KA5349) en het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, klik op "Zoek je bestelling" en volg de stappen.
- Bevestig je retouretiket aan je pakket en verstuur het.
Als je je bestelnummer niet kunt vinden, kun je contact met ons opnemen via [email protected].
Let op, je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel, maar deze zijn gratis als je kiest voor een tegoedbon en niet voor restitutie. Verzendkosten worden niet gerestitueerd en worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen Solde artikelen niet worden terugbetaald, evenals cadeaubonnen.
UITWISSELINGEN
Op dit moment kun je alleen ruilen in onze pop-up store (Jean Stasstraat 3, Brussel).
Of je kunt een retour aanvragen tegen een tegoedbon en het juiste artikel opnieuw bestellen op de website. Om een retour aan te vragen tegen een tegoedbon, gebruik je onze retourinterface: https://kaly-ora.returnless.com/fr